Qualité et sécurité
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conformité à la norme ISO 17100
traducteurs spécialisés certifiés
Garantir la sécurité grâce à ProLinguo
ProLinguo vous garantit qualité de service et sécurité pour toutes vos traductions.
La traduction et la localisation de vos documents sont effectuées par des traducteurs spécialisés certifiés, dans le respect de normes de protection des données strictes. Chaque travail est suivi d’une assurance qualité répondant voire allant au-delà des exigences de la norme ISO 17100.
Travail à 6 yeux
Nous appliquons le principe du travail à 6 yeux, car trois personnes y voient plus clair qu’une seule. Vous bénéficiez des prestations suivantes lors de chaque commande :
- Traduction par un traducteur spécialisé
- Révision par un second traducteur spécialisé
- Assurance qualité par un responsable projet
- Traduction et révision par des professionnels travaillant vers leur langue maternelle
Ce niveau de qualité nous permet d’aller au-delà d’exigences imposées par la norme ISO 17100 ! La traduction par un professionnel travaillant vers sa langue maternelle ne fait en effet pas partie des obligations imposées par la norme.
Langue maternelle
Personne ne connaît aussi bien toutes les ficelles d’une langue qu’un locuteur natif. C’est pourquoi ProLinguo s’impose la règle suivante : chaque traducteur traduit uniquement vers sa langue maternelle. Cela nous permet de vous garantir que le ton adopté dans vos traductions est adapté à votre groupe cible et que toutes les particularités linguistiques et culturelles sont respectées. Tout malentendu est ainsi exclu dès le départ.
Gestion stricte de la qualité
Nous mettons en œuvre un système de gestion de la qualité cohérent visant à contrôler tous les processus de travail, les collaborateurs et les résultats finaux. Chaque commande n’est livrée qu’après avoir été soumise à une assurance qualité : nos collaborateurs vérifient que la terminologie, les instructions du client et les exigences formelles ont été respectées.
Cela nous permet de nous assurer que nous respectons bien nos propres exigences, de rester à la pointe de la technologie et surtout de fournir un travail d’excellente qualité à des prix attrayants.
Politique de sécurité de ProLinguo
La sécurité et l’intégrité de vos données commerciales et linguistiques sont garanties par la politique de sécurité de ProLinguo.
Sécurité de l’information, confidentialité et normes de sécurité les plus récentes : ces trois principes sont appliqués pour veiller à ce que vos informations sensibles ne tombent pas entre de mauvaises mains et vous soient accessibles lorsque vous en avez besoin.
Notre capital :
nos collaborateurs
Traducteurs spécialisés et responsables projets qualifiés
En ce qui concerne la qualification des traducteurs et réviseurs, nous nous basons sur les exigences strictes imposées par la norme ISO 17100. Nous confions les projets de nos clients exclusivement à des traducteurs diplômés (école supérieure/haute école/institut spécialisé/université) ou à des personnes attestant de plusieurs années d’expérience dans le domaine de la traduction. Avant d’être intégrés dans notre équipe de collaborateurs réguliers, nous contrôlons la qualité du travail de nos nouveaux traducteurs pendant une phase d’évaluation.
Nos responsables projets sont généralement également traducteurs : nos clients bénéficient ainsi d’un contact avec des interlocuteurs compétents, qui comprennent les exigences spécifiques à ce métier et sont à même de répondre rapidement à toutes les questions ayant trait à la linguistique.
Formation continue
Des formations régulières permettent à nos collaborateurs de développer leurs connaissances spécialisées et leurs compétences. Nos clients profitent ainsi de ces nouvelles connaissances et des dernières tendances technologiques du secteur de la traduction ainsi que du savoir-faire technique toujours d’actualité de nos traducteurs.
Équipe de traducteurs fixe
Nous travaillons avec des équipes fixes : nos traducteurs et réviseurs se spécialisent ainsi dans votre domaine et se familiarisent avec vos exigences particulières commande après commande. L’on évite ainsi les demandes répétées d’éclaircissement et la qualité des traductions s’améliore encore au fur et à mesure des projets.
Des traductions et localisations pour faire tomber les barrières linguistiques et se rendre accessible au niveau local
Respect strict de la confidentialité
Nous garantissons la sécurité des données de nos clients et imposons des règles de confidentialité strictes à tous les participants au processus de traduction. Tous nos collaborateurs internes et externes doivent signer des accords de confidentialité et s’engager à ne dévoiler aucune information vous concernant.
La technologie au service de la qualité
Assurance qualité grâce à des outils de TAO / mémoires de traduction
Depuis le départ, nous utilisons des outils de TAO (traduction assistée par ordinateur) pour effectuer nos traductions. Ces instruments sont essentiels à l’assurance qualité.
Au cœur de chaque outil de TAO se trouve la mémoire de traduction : une mémoire de traduction intelligente, qui s’enrichit lors de chaque projet et détecte les correspondances avec des textes traduits précédemment. Les propositions de traduction affichées par la mémoire de traduction permettent au traducteur spécialisé de travailler plus rapidement tout en effectuant un travail de meilleure qualité. Le système veille à la cohérence des formulations, des nombres ou de toute autre exigence en matière de terminologie spécialisée du client. Les mémoires de traduction permettent également de réduire fortement le coût des traductions, chaque contenu n’étant traduit qu’une seule fois.
Nous optimisons et mettons vos mémoires de traduction à jour lors de chaque projet, de sorte qu’elles contiennent tous les textes traduits et que ceux-ci, ainsi que la terminologie la plus récente, soient mis à disposition des traducteurs.
Terminologie
La terminologie constitue l’un des fondamentaux de toute communication d’entreprise et de tout texte spécialisé.
L’utilisation d’outils de TAO permet à ProLinguo de garantir le respect de la terminologie de deux manières différentes : d’une part, l’intégration de la terminologie que vous nous avez fournie permet au traducteur de visualiser directement les termes spécialisés que vous employez dans le logiciel et de les utiliser pour la traduction. D’autre part, les outils de TAO permettent la création d’une mémoire de traduction (renfermant phrases et formulations déjà utilisés), une ressource tout aussi importante. Notre responsable qualité effectue un contrôle automatisé pour vérifier que votre terminologie a bien été respectée et que vos instructions ont bien été suivies.
En outre, nous prenons en compte les connaissances de vos collaborateurs en les intégrant dans le processus de gestion terminologique, soit par le biais de retours réguliers, soit par la validation de listes terminologiques au format Excel ou sur notre plateforme cloud.
Qualité ISO 17100
Depuis 2006, nous nous conformons aux normes applicables à l’industrie de la traduction, c’est-à-dire la norme ISO 17100 et son prédécesseur, la norme DIN EN 15038. Depuis 2007 nous sommes enregistrés auprès de DIN CERTCO (7U291).
Cette norme règlemente le processus de traduction, y compris la qualification des collaborateurs, l’assurance qualité et la documentation du projet. Il s’agit de la norme de qualité la plus élevée. La norme ISO 17100 prévoit expressément que chaque traduction soit révisée par un second traducteur.
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